利用規約
この利用規約は、合同会社ベストアローズがこのウェブサイト上で提供するエンロジサービスの利用条件を定めるものである。登録お客様の皆さまには、本規約に従って、本サービスを利用するものと定めるものとする。
1,定義
本規約上で使用する用語の定義は、次に掲げるとおりである。
1,本規約：エンロジ納品代行サービス利用に関する規約
2,当社：合同会社ベストアローズ
3,ユーザー：本規約を承認の上、当社とサービス利用規約を締結した団体、個人であり、ユーザーとして本サービスを利用することを当社により許諾された者
4,本サービス：当社が運営するエンロジ納品代行サービス及びオプションを含む配送代行その他関連するサービスを提供するサービス
（フルフィルメントサービス、商品の荷受け及び入庫、商品の保管、保管商品のピッキング、梱包、配送、その他上記に関連する業務を及びユーザーとの間で合意した業務を指す）
5,本システム：当社が提供するエンロジ納品代行サービスにおける倉庫管理システム
6,本サイト：本サービスのコンテンツが掲載されたシステム及び学習サイト
7,本コンテンツ：本サービス、本システム、本サイト上で提供される文字、音、静止画、動画、ソフトウェアプログラム、コード等の総称
本規約は、当社が提供する本サービス、本システム及び本サイトの利用に関する基本的な事項を規定し、ユーザーと当社との間の利用に関わる一切の関係に適用されるものとする。
2,本規約への同意
1,ユーザーは、本規約に同意いただいた上で、本サービス、本システム及び本サイトを利用できるものとする。
2,ユーザーが、本サービスの会員登録を行い、本サービスの申し込みを行った時点で、ユーザーと当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約が成立するものとする。
3,規約の変更
1,当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、ユーザーはこれを異議なく承諾するものとする。
2,当社は、本規約を改定するときは、その内容について当社所定の方法によりユーザーに通知するものとする。
4,アカウントの管理
1,ユーザーは、本サービス、本システム及び本サイト利用に際して登録した情報（以下、「登録情報」メールアドレスやID・パスワード等を含む）について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとする。ユーザーは、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならない。
2,当社は、登録情報によって本サービス、本システム及び本サイトの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものである。
5,個人情報等の取扱
個人情報及び利用者情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うものとする。
6,禁止事項
禁止事項に反した場合は、退会とする。
1,法令または公序良俗に違反する行為
2,犯罪行為に関連する行為
3,本サービス、本システム及び本サイトの内容等，更に本システム、本サイト、本コンテンツに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
4,当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
5,本サービス及び本システム、更に本サイト、本コンテンツによって知り得た情報を、当社の許可なく商業的に利用し、第三者に漏洩する行為
6,当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7,不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
8,他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9,不正な目的を持って本サービス、本システム及び本サイトを利用する行為
10,本サービス、本システム及び本サイトの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
11,他のユーザーに成りすます行為
12,当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
13,当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
14,その他，当社が不適切と判断する行為
7,免責
1,当社は，本サービス、本システム及び本サイトに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含む。）がないことを明示的にも黙示的にも保証していない。2,当社は，本サービス、本システム及び本サイトに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負わない。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含む。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用しない。
3,前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除く。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含む。）について一切の責任を負わない。また，当社の過失（重過失を除く。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とする。
4,当社内サービス（オプションを含む）による損害・損失については，サービス料金の範囲を当社の責任範囲の最大とする。
5,当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負わない。
8,本サービス、本システム及び本サイトの提供の停止
1,当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく，本サービス、本システム及び本サイトの全部または一部の提供を停止または中断することができる。1-1本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
1-2地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
1-3コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
1-4その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2,当社は，本サービス、本システム及び本サイトの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとする。
9,当社への連絡方法
本サービス、、本システム及び本サイトに関するユーザーの当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービスまたは当社が運営するwebサイト内の適宜の場所に設置する問合せフォームまたは当社が別途指定する方法により行うものとする。10,保管商品について
FBA納品を目的として入庫した商品については弊社にて保管できるものとする。
ただし入庫日より30日を期限とする。
1,入庫日より30日以上経過した商品に関しては、対象商品をユーザーの自宅へ返送するものとする。その際、個別配送手数料を徴収し、着払いでの配送を行うものとする。
2,なおユーザー退会時、弊社にて保管している商品に関しては、速やかにユーザーの自宅へ返送するものとする。その際個別配送手数料を徴収し、着払いでの配送を行うものとする。
11,商品の所有権放棄と移転
以下の場合には、ユーザーが商品の所有権を放棄したものとみなし、商品の破棄や移転を当社が行うものとする。
また各種手数料等未払いの場合は商品を担保として売却益の原資とするものとする。なお所有権放棄に伴う事務手続作業の費用を一律3万円と定めるものとする。
1,代行手数料の請求があってから30日間連絡がなく未納の場合、滞納期間中に届いた商品も対象とするものとする。
2,月額利用料の引き落としが不可となり、かつユーザーと連絡が取れない場合
3,「不明在庫」「確認在庫」が発生し、３０日以上経過した商品について、ユーザーと連絡が取れない場合
5,退会申請日から7日間の間、ユーザーと連絡が取れない場合
12,退会について
1,ユーザーは、当社の定める退会手続きにより、本サービスから退会できるものとする。本サービスを退会したユーザーは、退会の時点から本サービス、本システム及び本サイトを利用することができなくなるものとする。
2,退会時に当社に対する債務が残存している場合には、ユーザーは当該債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を弁済しなければならないものとする。
3,ユーザーが本サービスを退会した場合、当社は、当社の裁量により、当該ユーザーのアカウントおよびこれに関する情報を削除することができるものとする。ただし、当社は、ユーザーが本サービスを退会した後も、当該ユーザーが当社に提供した情報を保有・利用することができるものとする。
13,預かり金と商品の取扱い
1,預かり金とは、着払い発送による商品受け取り時の料金充当として扱うものである。他残額はデポジットとする。
2,預かり金は１万円単位とし、着払いの累計が１万円を超えた場合、再びユーザーに請求できるものとする。
3,預かり金のチャージは毎月の納品代行手数料に加算されるものとする。
4,ユーザー退会の際には、退会申請で提示のあった口座へ速やかに返金するものとする。なおその際は、退会月の着払い金額を差し引いた金額とする。
14,預かり金の返金
1,ユーザーは、退会等の事由により当社が預かり金の返金をする必要がある場合、当社が指定する情報を速やかに提供するものとする。
2,当社は、ユーザーが前項の情報を提供しない、またはユーザーが登録情報を更新しなかったために連絡ができない等の事由により、ユーザーに対して預かり金を返金できない場合でも、ユーザーに対して責任を負わないものとする。
3,当社は、ユーザーに対して預かり金を返金できない状態が、返金の必要が生じた日より1年間続いた場合、ユーザーがその返金を受ける権利を放棄したとみなし、ユーザーが当社にその返金を請求しても、当社は返金する義務を負わないものとする。
4,預かり金の返金に付随する費用は、ユーザーが負担するものとします。
15,代行手数料の支払いと未払い時の罰則
1,月額利用料の支払い
月額利用料は入会日を起算日として1カ月毎に
当社指定の決済サービス会社よりクレジットカード支払いとし
当社指定の退会の申し出が無い限り毎月自動更新するものとする。
2,代行手数料の支払い
代行手数料の支払いは月末締め翌月10日払いを期限とし
以下の方法にて通知するものとする。
なお、①～⑥の工程は各工程で連絡および支払いが
いずれもなされない時に次工程に進み連絡するものとする。
例：2月作業分の請求の場合
①：3月5日までに請求書をメール連絡
②：3月10日：チャットで連絡（支払期限は15日）
③：3月15日：メールで連絡（支払期限は 20日）
④：3月20日：手紙（eレターなど）で支払い督促通知
（支払期限を25日）
⑤：3月25日：手紙（e内容証明など）で通知（支払期限を月末）
⑥：4月1日：支払督促（裁判所通知）
3,未払い時の罰則
未払金と未払い期間を１ヶ月繰り上げ（毎月１０日締め。２５日を過ぎたら１ヶ月と計算する）とし、年利１２.５％の月割を遅延損害金として申し受けるものとする。
16,損害賠償について
1,ユーザーは、本規約に違反することにより又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社人件費相当額を含みます。）を賠償しなければならないものとする。 ２,当社は、本サービスに関連してユーザーが被った損害について、一切の賠償の責任を負わない。なお、法令その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任の範囲は、当社の責に帰すべき事由により現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとします（当社の故意又は重過失の場合を除く）。当社の故意又は重過失とは、倉庫内作業における製品の破損、紛失などを指し、その場合は製品仕入価格が損害賠償責任の上限とする。納品代行作業におけるミスが発生した場合は各種作業費用を補填金額の上限とし、その他の損害について当社は賠償の責任を負わない。具体例としては、販売価格の変動、商品返送期間による機会損失、ユーザークレームなどによるアカウント健全性の悪化などの損害については当社のコントロール外であることと納品代行作業における責任範囲を超える事から損害賠償の範囲外とする。
17,準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とする。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とする。
2020年06月01日 施行
2020年09月31日 改定
2021年01月31日 改定
2021年05月31日 改定
2021年07月05日 改定
2023年04月20日 改定
2023年09月02日 改定
以上